Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou d’une preuve d’achat. Worm Pop Labs prend en charge les frais de retour uniquement pour les retours approuvés en raison d’un défaut de fabrication. Pour tous les autres retours approuvés, le client organise et paie l’expédition du retour. Nous ne facturons aucuns frais de restockage.

Pour commencer un retour, écrivez-nous à [email protected].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur un retour, vous pouvez toujours nous écrire à [email protected].

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le régler.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de faire un achat distinct pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous aviserons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables. N’oubliez pas que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut aussi prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous écrire à [email protected].