Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Für eine Rücksendung muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis. Worm Pop Labs übernimmt die Rücksendekosten nur bei genehmigten Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern. Bei allen anderen genehmigten Rücksendungen organisiert und bezahlt der Kunde den Rückversand. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns an [email protected].
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected].
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen zu Ihrem Artikel melden Sie sich gerne bei uns.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].